0 
0 
MOKINEWS.COM, GRESIK – Masyarakat mengeluhkan lambatnya pelayanan di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) 54.611.34 Driyorejo, Kotabaru, Gresik. Antrean panjang kendaraan roda empat menjadi pemandangan umum, namun sayangnya, seringkali hanya satu pompa yang beroperasi. Kondisi ini memicu keluhan dari para konsumen yang merasa waktu mereka terbuang percuma.
Menurut penuturan A.T., seorang pelanggan setia SPBU yang berlokasi di Driyorejo, dirinya sangat kecewa dengan lambatnya pelayanan. “Saya sering mengisi BBM di sini, tapi pelayanannya sangat lambat. Kadang harus menunggu lebih dari satu jam hanya untuk mengisi bensin,” ujarnya pada Senin, 3 November 2025.
Lebih lanjut, A.T. menjelaskan bahwa antrean panjang seringkali disebabkan oleh hanya satu pompa yang dioperasikan. Ironisnya, pompa lain dibiarkan tidak aktif dengan alasan kekurangan operator. Padahal, seringkali terlihat ada petugas yang tidak sedang melayani atau terkesan menganggur.
Jurnalis MokiNews, yang kebetulan ikut mengantre, mencoba memberikan saran kepada petugas yang sedang tidak bertugas untuk membuka jalur pengisian lain. Tujuannya jelas, untuk mempercepat proses pengisian dan mengurangi panjangnya antrean. Namun, saran tersebut justru ditanggapi dengan alasan bahwa petugas tersebut ditugaskan untuk menjaga pompa jalur Pertamax. Lebih mengecewakan lagi, saat itu stok Pertamax sedang kosong.
Situasi ini menimbulkan tanda tanya besar mengenai efisiensi operasional dan manajemen sumber daya manusia di SPBU 54.611.34 Driyorejo. Konsumen berharap pihak pengelola SPBU segera mengambil tindakan nyata untuk meningkatkan kecepatan pelayanan dan mengoptimalkan pengoperasian semua fasilitas, terutama saat terjadi antrean panjang.
“Kami sangat berharap agar pengelola SPBU lebih memperhatikan keluhan kami. Jangan sampai waktu kami terbuang percuma hanya untuk mengantre bensin,” pungkas A.T. (So’im)
