0 
0 
MokiNews.com, Sumenep – Memberikan pelayanan prima terhadap pelanggan Air bersih di Bumi Sumekar merupakan prioritas utaman PDAM Kab. Sumenep, Madura, Jawa Timur.
Terbukti salah satu pelangan, Rahman asal warga Desa Pinggir papas, Kecamatan Kalianget merasa puas dan nyamman menikmati kelancaran air bersih PDAM.
“Kami sangat apresiasi pelayanan PDAM Sumenep, dengan kelancaran air dan tanggap bila ada kebocoran membuat kami sebagai pelanggan merasa nyaman,” ujarnya.
Sementara Direktur PDAM Sumenep Febmi menjelaskan, pihaknya terus bekerja maksimal dalam memberikan pelayanan terhadap pelanggan PDAM di Kabupaten Sumenep.
“Memberikan pelayanan maksimmal terhadap pelanggan itu adalah tugas kita selaku abdi pemerintah. Kita adalah abdi negara yang bertugas untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat khususnya pelanggan PDAM,” tutur Pepeng sapaan akrabnya.
Menurut dia, pelanggan itu harus benar-benar dilayani, baik dalam hal perbaikan atau sambungan baru, dalam pelayanan PDAM memberikan pelayanan melalui nomor whatsapp pengaduan, selain itu juga kita menyerap banyak informasi dari masyarakat.
“Pelaporan pengaduan saat ini sangatlah mudah, tinggal di foto lokasinya, kita langsung berikan pelayanan, tak harus menunggu waktu lama, ada pelaporan dan pengaduan kita langsung action,” katanya. Rabu (25/1/2023).
Lebih lanjut dia menjelaskan, langkah langkah memberikan pelayanan yang maksimal pihaknya melakukan, 1.Percepatan penanganan terhadap keluhan pelanggan.
- Percepatan ketika terjadi kerusakan dan kebocoran di lapangan.
- Berusaha sekuat mungkin untuk meningkatkan suplai air ke pelanggan.
- Meminimalisir terjadinya kebocoran yang tidak terdeteksi secara langsung.
- Menambah idle capacity atau sumur baru sebagai cadangan air baku dalam rangka meningkatkan jumlah pelanggan.
- Memberikan pelayanan pengaduan secara WA online, sehingga bisa langsung mendeteksi kebutuhan peralatan / logistik dilapangan.
” Intinya kepuasan dan kenyamanan pelanggan prioritas kami,” tutupnya.(Sr)
Komentar