MokiNews.com, Pati-Semester ini, Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Pati mendapat rating “sangat baik” dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat.
Rating “Sangat Baik” tingkat kepuasan masyarakat melalui metode survey dari responden yang pernah mendapat pelayanan publik Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Pati.
PLT. Kepala Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Pati Riyoso, S.Sos. MM mengatakan,”Dalam rangka meningkatkan kinerja Pemerintah Kabupaten Pati dalam memberikan pelayanan Publik kepada masyarakat untuk mewujudkan visi dan misinya, maka dilaksanakan pengukuran tingkat “Kepuasan Masyarakat” melalui metode survey. Survey ini bertujuan untuk mendapatkan feed back/umpan balik atas kinerja/kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat guna perbaikan/peningkatan kinerja/kualitas pelayanan secara berkesinambungan,”katanya.
Survey tersebut dilaksanakan mulai dari tanggal 1 Juli sampai dengan 15 November 2023. Survey dilakukan kepada responden yang telah mendapatkan pelayanan DPUTR Kabupaten Pati. Responden dipilih secara acak sesuai dengan cakupan wilayah masing-masing unit pelayanan, dengan cakupan pelayanan untuk 21 Kecamatan.
“Dari 100 orang responden mendapat rating 96 persen, ini bukti masyarakat merasakan kepuasan terhadap pelayanan yang kami berikan. Sebagian besar responden yang mengisi kuesioner adalah masyarakat dengan pendidikan terakhir Sarjana S1 dengan persentase 60% dari total responden,”terang Riyoso, S.Sos. MM.
Dengan hasil ini maka semua unsur pelayanan di DPUTR Kab Pati masuk dalam kategori mutu pelayanan “Sangat Baik” menurut penilaian dari masyarakat, sehingga hal ini perlu dipertahankan guna memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat. (Aris)
Komentar